Doc.ua Мобільний додаток
Doc.ua – найбільший український сервіс пошуку та запису на медичні послуги онлайн. Українці можуть записатися на прийом майже до будь-якої клініки та не стояти в черзі, але медицина не обмежується реєстратурою, тому ринок потребує екосистему для взаємодії лікаря з пацієнтом та надання пацієнтові повної турботи про його здоров’я та даних про нього.
doc.ua
Ми зробили
Виклик
Сфера медицини всього світу поступово переходить до електронного формату ведення історії хвороб, запису до лікарів та телемедицини. Doc.ua – найбільший український сервіс пошуку та запису на медичні послуги онлайн. Українці можуть записатися на прийом майже до будь-якої клініки та не стояти в черзі, але медицина не обмежується реєстратурою, тому ринок потребує екосистему для взаємодії лікаря з пацієнтом та надання пацієнтові повної турботи про його здоров’я та даних про нього.
Аналіз проблеми і пошук вирішення
- Визначено основні бізнесові завдання, які стоять перед компанією
- Проведено дослідження аналогів рішення в світі.
- Проведений Design Sprint, під час якого було досліджено больові точки в процесах від моменту запису до прийому та подальшої взаємодії лікаря за пацієнтом.
- Сформовано прототип екосистеми – інструментів пацієнта та лікаря.
- Результатом став концепт екосистеми та та її подальшого розвитку.
Процес Design Sprint
На спринті команда опрацювала процеси та провела глибинні інтерв’ю для перевірки гіпотез щодо продукту та пошуку інсайтів. Отримано консультації експертів з медицини, на основі яких були сформовані рішення, підтверджені лікарями. Було визначено ряд проблем, які може вирішити взаємодія двох мобільних додатків.
Прийняті рішення та бізнес-цілі
- Два мобільних додатки в поєднанні з медичними інформаційними системами мають надати лікарям повну інформацію про пацієнта, а пацієнту – допомогу в пошуку спеціаліста, який вирішить саме його проблему.
- Пацієнтам потрібна додаткова допомога у визначенні спеціалізації лікаря для їх випадку
- Інтеграція зі страховими компаніями дозволяє охопити більшу кількість клієнтів сервісу та потенційно допоможе знизити навантаження на колцентри
- Потрібно забезпечити пацієнтів та лікарів каналом комунікації під час виклику на дім
- Нова медична екосистема – платформа для роботи лікарів з можливістю виводу коштів
Ключові функції
Пошук лікарів та запис
Модуль дозволяє знайти лікаря потрібної спеціалізації за важливими для пацієнта параметрами (рейтинг, досвід роботи, досягнення в науці, відгуки) та обрати зручні час та місце для консультації чи іншої бажаної послуги та записатися.
Лабораторії
Список доступних для запису лабораторій та генерація промокоду назнижку для їх відвідування.
Записи
Історія всіх майбутніх та минулих записів до лікарів та лабораторій з інформацією про надані послуги та лікаря, який їх надає, з можливістю повторного запису до того ж лікаря в майбутньому.
Медичні препарати
Пошук та замовлення необхідних лікувальних засобів в додатку.
Список пацієнтів лікаря
Книга пацієнтів лікаря для вторинних прийомів та комунікації щодо лікування
Прийом записів від пацієнтів та дописи до медкарти
Додаток дозволяє прийняти пацієнта за підтвердженим попереднім записом та зафіксувати результати прийому в електронну медичну карту пацієнта, яка інтегрована з його додатком.
Промо відео додатку
Інструменти
НАПИШІТЬ НАМ
Заповніть форму і ми зв'яжемося з вами вже сьогодні