Мобильное приложение для АНЦ

Аптека низких цен — крупнейшая национальная сеть аптек, которая насчитывает более 700 торговых локаций обслуживая более 4 000 000 постоянных клиентов. “Аптека низких цен” — это один из самых ярких и успешных брендов украинского фармацевтического рынка, развитие которого осуществляется динамично и уверенно.

aptekanizkihcen.ua

We did

UI Design UX Design iOS App Android App Product concept API Design Middleware & integration with CRM, ERP, BI system

О проекте

Клиентское мобильное приложение работает совместно в экосистеме компании и создает омниканальные инструменты продаж и поддержки клиентов. Главная задача — увеличение количества покупок через бронирование необходимых товаров и улучшение качества сервиса. Система лояльности — ключевая ценность приложения, с помощью которого устанавливается лояльное взаимодействие с клиентами, отображение транзакций накопленных баллов и возможность их использования. В приложении реализован интерфейс быстрого ориентирования по локации расположения ближайших аптек. Каталог аптек имеет всю информацию для быстрого поиска и покупки необходимого товара. Карта лояльности доступна и удобна в использовании для накопления баллов.

Результаты анализа проблем

  1. Клиенты не пользуются картами лояльности, что ведет к битым данным профилей и невозможности персонализированных продаж
  2. Клиенты не готовы скачивать еще одно мобильное приложение на телефон, если но не несет дополнительной ценности
  3. Клиенты не всегда знают об акциях и скидках на товары которые им необходимы
  4. Клиенты не всегда знают где находится рядом аптека и режим ее работы
  5. Клиенты часто сталкиваются с отсутствием лекарственных средств в в аптеках и реальным наличием

Дизайн спринт

В результате проведения исследований вовремя дизайн-спринта было выполнено: 1. Выявление проблемы и предложены решений для удовлетворения потребностей клиентов 2. Разработано ценностное предложение как решение выявленных потребностей 3. Разработаны прототипы мобильных приложений с необходимым функционалом для удовлетворения ценностного предложения 4. Разработан план реализации стратегии вывода сети аптек в лидеры рынка ритейл фармацевтики в интернет коммерции

Результаты дизайн спринта

  1. Карта лояльности всегда рядом в приложении
  2. Легкость использования карты лояльности без физического носителя и визуализация баланса бонусов
  3. Все скидки и акции легко доступны с возможностью быстрого заказа товара
  4. Навигация для быстрого поиска аптек рядом
  5. Онлайн магазин в приложении с возможностью заказа доставки через партнеров, у которых нет приложения
  6. Добавочная ценность за счет: любимых аптек для быстрой навигации по удобным местам посещения, заказа списком, напоминаний о применении препаратов, аптечки, которая всегда рядом
  7. Часть экосистемы направленная на поддержания здоровья клиента в ситуациях различной срочности

Функционал

Информативный онбординг

информационные экраны с описанием функционала приложения для пользователя зашедшего в первый раз

Аптеки

функциональность для быстрого нахождения аптек рядом с пользователем и визуализация информации о них с маршрутизацией.

Лояльность

раздел посвященный накоплению баллов за покупки, обмену в виде скидок снятием через карту лояльности и отображении транзакций

Поиск

функционал поиска с возможностью автоподбора результата и поиск препарата по штрих коду

Больше

раздел с настройкой профиля и функциями добавочной ценности, такими как мои аптеки, история покупок, аптечка, заказ списком, напоминания, статьи и поддержка

Мобильное приложение обеспечивает

  1. Увеличение объема покупок через каталог и функционал акций и скидок
  2. Возвращение пользователей за повторными покупками за счет системы лояльности
  3. Использование приложения и удержание клиентов за счет функционала добавочной ценности

Инструменты

Напишите нам

Заполните форму и мы с вами свяжемся в кратчайшие сроки