Портмоне - Devlight

Всі оплати в одному додатку

Поява Інтернету стала однією з наймасштабніших подій, яка значно вплинула на життя людей. Ми отримали доступ до необмеженої інформації: можливість спілкуватися з людьми з різних країн в будь-який час; можливість дивитися навчальні і розважальні відео. Цей список можна продовжувати і далі.

Найголовніше – поява Інтернету призвела до створення сервісів, які значно спрощують життя. Одним з таких якраз і є сервіс онлайн-платежів Portmone. Використовуючи його, кожен може оплатити комунальні послуги, поповнити рахунок або перевести комусь гроші. І для цього не потрібно виходити з дому.

Проблема

Поточний мобільний додаток компанії морально застарів, оскільки був розроблений ще у той час, коли подібних рішень майже не було

Виклики

Створити інтуїтивно зрозумілий дизайн, який полегшить перехід постійних клієнтів сервісу у новий мобільний додаток та додавання ряду нових функцій

Створення прототипу

Команда провела ряд продакт сесій. Відштовхуючись від бізнес завдань, визначила головні функції майбутнього додатку. Оскільки створення прототипу проходило поетапно, команда затвердила роадмапу проекту.

Поступово в новий додаток перенесли деякі функції з поточного, додали додаткові, а також розробили дизайн.

Спростили процес реєстрації

Команда вирішила спростити процес реєстрації, щоб прискорити охоплення нових користувачів

Створили шаблони для оплат

Функціональні можливості шаблонів допомагають користувачам швидко оплачувати різні послуги та отримувати сповіщення про це

Додали розділ "Профіль"

Профіль дозволив користувачеві швидко змінювати тарифний план і область оплати, а також налаштовувати параметри безпеки додатку

Додали розділ "Платіжні картки"

Користувач отримав можливість зберігати всі свої платіжні картки в рамках одного мобільного додатку, а також використовувати їх для оплат необхідних йому послуг

Product Review

Команда Devlight спільно з творцями Portmone проводила ітераційний Product Review. На основі відгуків користувачів в Play Market і App Store, генерувала нові ідеї. Так, команди вирішили реалізувати в додатку функціонал Masterpass.

Firebase Analytics

Дозволила проаналізувати розсилки повідомлень і конверсію оплат

Google Analytics

Дозволила відстежити всі дії користувачів у додатку і виявити найпопулярніші функції

BigQuery

Дозволила розділити користувачів по когортах і максимально персоналізувати пропозиції для кожної з них

Висновки проекту

Новий інтерфейс додатку спростив взаємодію користувачів з ним. Клієнти отримали якісний інструмент, який відповідає їхнім потребам. Це, в свою чергу, позитивно позначилося на кількості транзакцій і прибутку компанії.

Завдяки впровадженню push-повідомлень користувачі отримали можливість вчасно дізнаватися про всі пропозиції та акції. Відповідно, сервіс Portmone отримав не тільки більш лояльних користувачів, а й велику кількість нових.